תנאי שימוש

 

תקנון האתר ותנאי שימוש

ELLORIA

עודכן לאחרונה: 20.08.26

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של ELLORIA ("האתר"), המופעל ומנוהל על ידי ELLORIA ("ELLORIA", "העסק", "אנחנו", "אנו").

השימוש באתר, לרבות גלישה בו, צפייה בתכנים, ביצוע רכישה, יצירת חשבון, השארת פרטים, הרשמה לדיוור או לכל שירות אחר המוצע באמצעות האתר, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, יש להימנע מהמשך השימוש באתר.

1. כללי

1.1. תקנון זה מהווה את תנאי השימוש המחייבים באתר.

1.2. התקנון חל על כל שימוש באתר, בין אם נעשה באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי אחר.

1.3. הוראות התקנון חלות על כל משתמש באתר, לרבות לקוחות, מבקרים, נרשמים, רוכשים ומשתמשים בתכני האתר.

1.4. הוראות התקנון מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסות לכל המגדרים.

1.5. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראת דין קוגנטית שאין להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

2. פרטי העסק

שם העסק: ELLORIA

שם מסחרי: ELLORIA

דוא"ל: elloria863@gmail.com

טלפון / WhatsApp: 054-8846583

כתובת האתר: https://elloria.co.il

שעות פעילות שירות הלקוחות: באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

3. שימוש באתר

3.1. האתר נועד להציג מידע אודות מוצרי ELLORIA ולאפשר רכישה מקוונת של המוצרים המוצעים בו.

3.2. המשתמש מתחייב להשתמש באתר באופן חוקי, סביר והוגן.

3.3. אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע באתר, במערכותיו, בעסק, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

3.4. אין להשתמש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית, תרמית, התחזות, הפצת תוכן מזיק או כל פעילות המפרה דין.

3.5. אין לבצע באמצעות האתר ניסיונות חדירה, סריקת מערכות, עקיפת מנגנוני אבטחה, החדרת קוד זדוני או כל פעולה שעלולה לפגוע בתפקוד האתר.

3.6. אין להשתמש באמצעים אוטומטיים כגון bots, crawlers או scraping לצורך איסוף מידע מהאתר, אלא אם התקבל לכך אישור מראש ובכתב.

3.7. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מתאים.

4. כשירות לביצוע רכישה

4.1. ביצוע רכישה באתר מותר למי שרשאי לבצע התקשרות מחייבת על פי הדין.

4.2. קטין רשאי לבצע רכישה רק בהתאם להוראות הדין ובאמצעות ההסכמה הנדרשת מהורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת.

4.3. ELLORIA רשאית לבטל הזמנה אם התברר כי בוצעה תוך הפרת הדין או תוך שימוש בפרטי תשלום או פרטים אישיים של אדם אחר ללא הרשאה.

4.4. האחריות למסירת פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה מוטלת על המשתמש.

גיל מינימלי לביצוע רכישה

4.1. השימוש באתר ELLORIA וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד.

4.2. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה ואישור מצד הרוכש כי במועד ביצוע העסקה מלאו לו 18 שנים וכי הוא רשאי לבצע את הרכישה בהתאם להוראות הדין.

4.3. אין לבצע רכישה באתר עבור אדם שטרם מלאו לו 18 שנים, ואין להשתמש באתר לצורך רכישה עבור קטין.

4.4. ELLORIA רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, לבקש מהלקוח אישור או מידע נוסף לצורך אימות גילו, ככל שהדבר נדרש בנסיבות העניין.

4.5. במקרה שבו יתברר כי בוצעה רכישה על ידי אדם שטרם מלאו לו 18 שנים, או שנמסר מידע שגוי בנוגע לגילו, ELLORIA תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, בכפוף להוראות כל דין ולזכויות המוקנות ללקוח על פי דין.

4.6. האחריות למסירת פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע הרכישה, לרבות הצהרה בדבר גילו של הרוכש, מוטלת על הרוכש.

5. המוצרים באתר

5.1. ELLORIA עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ביחס למוצרים.

5.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת.

5.3. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים בגוון, מרקם, תאורה, אריזה או תצוגה דיגיטלית.

5.4. ייתכנו שינויים בעיצוב האריזה או במיתוג המוצר שאינם מהווים בהכרח שינוי במוצר עצמו.

5.5. מאפייני המוצר, חומרי הגלם, מידות, הוראות שימוש ומידע נוסף יפורטו בעמוד המוצר, ככל שרלוונטי.

5.6. במקרה של מידע סותר, המידע המופיע בעמוד המוצר בעת ביצוע הרכישה ייחשב למידע הרלוונטי לעסקה, בכפוף לכל דין.

6. מידע אודות מוצרי Wellness ו־Self-Care

6.1. מוצרי ELLORIA מיועדים לשימוש אישי, לטיפוח, עיסוי, רגיעה ו־Self-Care, בהתאם למוצר ולהוראות השימוש שלו.

6.2. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית, טיפול רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא או איש מקצוע מוסמך.

6.3. אין לראות בתיאור מוצר, בתוכן שיווקי, בהמלצה או בחוות דעת המופיעים באתר התחייבות לתוצאה רפואית או טיפולית.

6.4. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר או המופיעות בעמוד המוצר.

6.5. במקרה של רגישות, אלרגיה, מצב רפואי או ספק בנוגע להתאמת מוצר מסוים, מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע מתאים לפני השימוש.

6.6. המשתמש אחראי להפסיק שימוש במוצר במקרה של תגובה חריגה ולפנות לייעוץ מתאים במידת 

הצורך.

אחריות המוצר 6.1

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.

•האחריות למוצר א. ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה.• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות . החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה : של הלקוח

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

למידע המלא בנוגע לאחריות למוצרים, אופן הדיווח על תקלה ודרך הטיפול בפנייה, ניתן לעיין בעמוד [אחריות למוצרים] באתר.

לשאלות, דיווח על פגם או בירור בנוגע לאחריות למוצר ניתן לפנות ל־ELLORIA באמצעות:

דוא"ל: elloria863@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 054-8846583
כתובת בית העסק: מאיר יערי 19, תל אביב

כל הוראה בסעיף זה כפופה להוראות הדין, ובמקרה של סתירה בין הוראות סעיף זה לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין.

7. מחירים

7.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.

7.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ ככל שהדין מחייב את העסק לגבות מע"מ.

7.3. מחיר המוצר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת העסקה, בכפוף לטעויות טכניות או טעויות בתום לב שהעסק רשאי לתקן בהתאם לדין.

7.4. ELLORIA רשאית לשנות מחירים בכל עת.

7.5. שינוי מחיר לא יחול על עסקה שכבר אושרה כדין, אלא אם הדין מאפשר אחרת.

8. מבצעים, קופונים והטבות

8.1. ELLORIA רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים והטבות.

8.2. לכל מבצע עשויים להיות תנאים שונים, לרבות תקופת תוקף, מינימום רכישה, מוצרים משתתפים או הגבלה על מספר השימושים.

8.3. תנאי המבצע יוצגו במסגרת המבצע או בעמוד הרלוונטי.

8.4. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לצרף מספר קופונים או מבצעים לאותה רכישה.

8.5. ELLORIA רשאית להפסיק מבצע או לשנות את תנאיו, בכפוף לכך שהדבר לא יפגע בזכויות שנרכשו כדין לפני השינוי.

9. ביצוע הזמנה

9.1. ניתן לבצע הזמנה באמצעות מערכת הרכישה באתר.

9.2. לצורך ביצוע ההזמנה עשוי המשתמש להידרש למסור פרטים כגון שם, טלפון, כתובת, דוא"ל ופרטי משלוח ותשלום.

9.3. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ועדכני.

9.4. מסירת מידע שגוי עלולה לגרום לעיכוב או למניעת אספקת ההזמנה.

9.5. לאחר השלמת ההזמנה תישלח הודעה לכתובת הדוא"ל שסופקה, ככל שהמערכת מאפשרת זאת.

9.6. קבלת הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה בהכרח מהווה אישור סופי לכך שהמוצר זמין או שהעסקה הושלמה, אלא אם צוין במפורש אחרת.

10. אישור הזמנה

10.1. הזמנה תאושר בכפוף לקבלת תשלום תקין, זמינות המוצר ויכולת העסק לספק אותו.

10.2. ELLORIA רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים שבהם קיימת מניעה חוקית, טכנית או תפעולית לעשות זאת.

10.3. במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר לאחר ביצוע ההזמנה, ELLORIA תעדכן את הלקוח ותפעל בהתאם להוראות הדין.

10.4. במקרה של חיוב שבוצע אך העסקה לא אושרה או בוטלה כדין, יבוצע החזר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

11. תשלום

11.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בקופה.

11.2. פרטי כרטיס האשראי עשויים להיות מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני, בהתאם למדיניותו ולתקני האבטחה הרלוונטיים.

11.3. ELLORIA אינה מחזיקה בהכרח את מלוא פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.

11.4. עסקה שלא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום לא תיחשב לעסקה שהושלמה.

11.5. במקרה של כשל בתשלום, ניתן יהיה לנסות לבצע את העסקה מחדש באמצעות אמצעי תשלום אחר.

12. זמינות מוצרים

12.1. המלאי באתר עשוי להשתנות בזמן אמת.

12.2. ELLORIA עושה מאמצים להציג מידע מדויק ביחס לזמינות המוצרים.

12.3. במקרה חריג שבו מוצר שנרכש אינו זמין, ELLORIA תיצור קשר עם הלקוח ותציע פתרון מתאים, לרבות ביטול והחזר כספי, בהתאם לנסיבות ולדין.

13. משלוחים

13.1. המוצרים יסופקו בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר בעת הרכישה.

13.2. עלויות המשלוח, ככל שקיימות, יוצגו במהלך ביצוע ההזמנה.

13.3. זמני האספקה יוצגו באתר או במהלך הרכישה, בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה.

13.4. זמני אספקה עשויים להיות מושפעים מנסיבות שאינן בשליטת ELLORIA, לרבות עיכובים של חברות שילוח, שביתות, אירועי חירום, תקלות מערכת, מזג אוויר קיצוני או נסיבות אחרות.

13.5. במקרה של עיכוב, ELLORIA תפעל לסייע ללקוח ולספק מידע עדכני ככל האפשר.

13.6. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של אי־אספקה במועד הקבוע בדין.

14. כתובת משלוח

14.1. האחריות להזנת כתובת משלוח נכונה ומלאה מוטלת על הלקוח.

14.2. שינוי כתובת לאחר ביצוע הזמנה יתאפשר רק אם ההזמנה טרם הועברה למשלוח ואם הדבר אפשרי מבחינה תפעולית.

14.3. במקרה שבו הלקוח מסר כתובת שגויה והמשלוח כבר יצא, ייתכן שיידרשו עלויות נוספות בהתאם לנסיבות.

14.4. אין באמור כדי לגרוע מחובות ELLORIA במקרה שבו הטעות נגרמה על ידה.

15. חבילות שלא נאספו

15.1. במקרה שבו משלוח לנקודת איסוף לא נאסף במועד, החבילה עשויה להיות מוחזרת לשולח בהתאם לנהלי חברת השילוח.

15.2. במקרה כזה יש ליצור קשר עם ELLORIA לצורך הסדרת המשך הטיפול בהזמנה.

15.3. אי־איסוף חבילה אינו מהווה כשלעצמו ויתור על זכויות המוקנות ללקוח על פי דין.

15.4. בקשת ביטול עסקה תטופל בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של ELLORIA ולהוראות הדין.

16. ביטולים, החזרות והחלפות

16.1. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפת מוצרים יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של ELLORIA.

16.2. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

16.3. בכל מקרה שבו הוראות המדיניות אינן תואמות הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.

16.4. אין בתקנון זה כדי לצמצם זכויות ביטול או זכויות אחרות שהוקנו לצרכן על פי דין.

17. חשבון משתמש

17.1. ככל שהאתר מאפשר יצירת חשבון אישי, המשתמש אחראי לשמירה על פרטי ההתחברות שלו.

17.2. אין להעביר פרטי התחברות לאחר.

17.3. המשתמש אחראי לכל פעולה המתבצעת באמצעות החשבון שלו, אלא אם הודיע ל־ELLORIA על שימוש בלתי מורשה ופעל באופן סביר למניעתו.

17.4. ELLORIA רשאית לחסום או לסגור חשבון במקרה של שימוש לרעה, הפרת התקנון או הפרת דין.

18. קניין רוחני

18.1. כל הזכויות באתר ובתכניו שייכות ל־ELLORIA או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון מתאים.

18.2. בכלל זה עשויים להיכלל:

  • שם המותג ELLORIA;

  • לוגו;

  • תמונות;

  • סרטונים;

  • טקסטים;

  • עיצוב האתר;

  • גרפיקה;

  • איורים;

  • עיצובי מוצר;

  • סימני מסחר;

  • קוד;

  • מבנה האתר;

  • קטלוג המוצרים;

  • תוכן שיווקי;

  • חומרי פרסום.

18.3. אין להעתיק, לשנות, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

18.4. אין להציג תוכן מהאתר כאילו נוצר על ידי אדם או עסק אחר.

18.5. זכויות היוצרים באתר מוגנות בהתאם לדין.

19. סימני מסחר

19.1. השם ELLORIA, הלוגו וסימנים נוספים המופיעים באתר עשויים להיות סימני מסחר או סימנים מסחריים של העסק או של צדדים שלישיים.

19.2. אין לעשות שימוש בסימנים אלה ללא אישור מראש ובכתב.

20. תוכן שהמשתמשים מעלים לאתר

20.1. אם האתר מאפשר העלאת תמונות, ביקורות, תגובות או תוכן אחר ("תוכן משתמש"), המשתמש אחראי לכך שהתוכן שהעלה אינו מפר דין או זכויות של צד שלישי.

20.2. אין להעלות תוכן:

  • פוגעני;

  • מאיים;

  • משמיץ;

  • מטעה;

  • בלתי חוקי;

  • מפר זכויות יוצרים;

  • מפר פרטיות;

  • מכיל מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה;

  • או תוכן שאינו רלוונטי לשירות.

20.3. המשתמש מצהיר כי יש לו את הזכויות הנדרשות בתוכן שהעלה.

20.4. ELLORIA רשאית להסיר תוכן משתמש במקרה של הפרת התקנון או הדין.

21. ביקורות וחוות דעת

21.1. ככל שהאתר מאפשר פרסום ביקורות, הביקורות משקפות את דעת המשתמשים שפרסמו אותן.

21.2. ELLORIA אינה מתחייבת שכל ביקורת המופיעה באתר משקפת את עמדתה.

21.3. ELLORIA רשאית להסיר ביקורת המפרה את תנאי האתר או הדין.

21.4. אין לפרסם ביקורת כוזבת, מטעה או כזו שנכתבה בשם אדם אחר.

21.5. אין להציע תמורה בלתי חוקית עבור ביקורת חיובית או שלילית.

22. קישורים לאתרים חיצוניים

22.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים.

22.2. קישור לאתר חיצוני אינו מהווה המלצה או אישור לתוכן שלו.

22.3. ELLORIA אינה אחראית לתוכן, מדיניות הפרטיות, אבטחה או פעילות של אתר חיצוני שאינו בשליטתה.

23. שירותי צד שלישי

23.1. האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות:

  • Shopify;

  • חברות סליקה;

  • חברות שילוח;

  • שירותי דיוור;

  • מערכות אנליטיקה;

  • שירותי אחסון;

  • מערכות אבטחה;

  • שירותי שיווק;

  • שירותי תמיכה.

23.2. חלק מהשירותים עשויים להיות כפופים לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

23.3. השימוש באתר עשוי לכלול העברת מידע טכני או מידע הנדרש לביצוע השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות של ELLORIA ולדין.

24. פרטיות ואבטחת מידע

24.1. ELLORIA מכבדת את פרטיות המשתמשים.

24.2. אופן איסוף, שימוש, אחסון ועיבוד מידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

24.3. ELLORIA תפעל בהתאם להוראות הדין החלות עליה ביחס למידע אישי.

24.4. ELLORIA רשאית להשתמש בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול האתר, סליקה, משלוחים, שיווק ושירות לקוחות, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

25. דיוור שיווקי

25.1. ELLORIA עשויה להציע למשתמשים להצטרף לרשימת דיוור.

25.2. הצטרפות לדיוור תיעשה בהתאם להוראות הדין ולמנגנון ההסכמה הרלוונטי.

25.3. ניתן לבקש להסיר את כתובת הדוא"ל מרשימת הדיוור בהתאם לאפשרויות ההסרה המוצעות בהודעה.

25.4. הסרה מדיוור שיווקי אינה בהכרח מפסיקה הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ביצוע עסקה, כגון אישור הזמנה, מידע על משלוח או שירות לקוחות.

26. Cookies וטכנולוגיות דומות

26.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, אנליטיקה ושיווק.

26.2. השימוש ב־Cookies ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.

26.3. חלק מה־Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי ספקי שירות חיצוניים.

27. זמינות האתר

27.1. ELLORIA עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.

27.2. עם זאת, אין אפשרות להבטיח שהאתר יהיה זמין בכל עת או נטול תקלות.

27.3. האתר עשוי להיות בלתי זמין באופן זמני לצורך תחזוקה, שדרוג, תיקון, אבטחה או עקב תקלה.

27.4. ELLORIA רשאית לבצע שינויים באתר, לרבות הוספה או הסרה של תכונות, עמודים, מוצרים ושירותים.

28. תקלות טכניות

28.1. ELLORIA אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין לחלוטין מתקלות טכניות.

28.2. במקרה של תקלה טכנית המשפיעה על ביצוע הזמנה, ELLORIA תפעל בתום לב לתיקון התקלה.

28.3. אם אירעה תקלה שהובילה להצגת מידע שגוי באופן מהותי, ELLORIA רשאית לנקוט צעדים לתיקון המצב בהתאם לדין.

29. אחריות המשתמש

המשתמש אחראי:

29.1. למסירת פרטים נכונים.

29.2. לשימוש חוקי באתר.

29.3. לשמירה על פרטי החשבון שלו.

29.4. לבדיקת התאמת המוצר לצרכיו.

29.5. לקריאת הוראות השימוש במוצר לפני השימוש בו.

29.6. להימנע משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן או ההנחיות המופיעות באתר.

30. הגבלת אחריות

30.1. ELLORIA תעשה מאמצים סבירים לספק באתר מידע נכון ועדכני.

30.2. עם זאת, האתר ותכניו עשויים לכלול טעויות, אי־דיוקים או מידע שאינו מעודכן בזמן אמת.

30.3. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שחלה על ELLORIA לפי דין ולא ניתן להתנות עליה.

30.4. ELLORIA לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש באתר באופן בלתי חוקי או בניגוד להוראות התקנון.

30.5. ELLORIA לא תהיה אחראית לנזק הנובע מתקלה בשירות של צד שלישי שאינו בשליטתה, בכפוף לכל דין.

30.6. אין בהוראות אלה כדי לפטור את ELLORIA מאחריות במקרים שבהם הדין אינו מאפשר הגבלת אחריות.

31. אירועים שאינם בשליטת העסק

ELLORIA לא תישא באחריות לעיכוב או אי־יכולת לספק שירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות:

  • מלחמה;

  • פעולות איבה;

  • מצב חירום;

  • אסון טבע;

  • מגפה;

  • שביתה;

  • השבתת מערכות;

  • תקלה משמעותית בתשתיות;

  • תקלה אצל ספקי שירות;

  • שיבושים בחברות שילוח;

  • שיבושים במערכות תשלום;

  • הוראות רשות מוסמכת;

  • אירועי סייבר;

  • או כל אירוע חיצוני בלתי צפוי אחר.

האמור כפוף להוראות הדין ולזכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה.

32. הפסקת שימוש

ELLORIA רשאית, במקרים מתאימים, למנוע או להגביל גישה לאתר למשתמש שמפר את התקנון או עושה באתר שימוש בלתי חוקי או מזיק.

אין בכך כדי לגרוע מזכויות העסק לפי כל דין.

33. שינוי התקנון

33.1. ELLORIA רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.

33.2. נוסח התקנון העדכני יפורסם באתר.

33.3. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף במועד שייקבע בפרסום העדכון.

33.4. ביחס לעסקה שכבר בוצעה, יחולו התנאים והוראות הדין שהיו רלוונטיים במועד ביצוע העסקה, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

34. הפרדת סעיפים

אם ייקבע שסעיף מסוים בתקנון אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, אין בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.

הסעיף הבלתי תקף יפורש, ככל שניתן, באופן הקרוב ביותר למטרה החוקית שלשמה נכתב.

35. ויתור

אי־אכיפה מצד ELLORIA של זכות או הוראה מסוימת בתקנון במקרה מסוים לא תיחשב כוויתור על אותה זכות בעתיד.

36. הודעות

36.1. הודעות מטעם ELLORIA עשויות להישלח לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון שנמסרו בעת הרכישה או ההרשמה.

36.2. באחריות המשתמש לוודא שהפרטים שמסר מעודכנים.

36.3. הודעות הקשורות לביצוע העסקה, משלוח, שירות לקוחות או שינויי שירות עשויות להישלח גם אם המשתמש אינו רשום לרשימת דיוור שיווקית.

37. סמכות שיפוט ודין חל

37.1. על השימוש באתר ועל התקשרות בין הלקוח לבין ELLORIA יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף לכל דין קוגנטי החל על העסקה.

37.2. בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקה, יפעלו הצדדים תחילה, ככל שניתן, ליישוב המחלוקת בדרך עניינית ובתום לב.

37.3. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות הוראות קוגנטיות הנוגעות לסמכות שיפוט בענייני צרכנות.

38. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע לתקנון ניתן ליצור קשר:

ELLORIA

דוא"ל: elloria863@gmail.com

WhatsApp: 054-8846583

טלפון: 054-8846583

39. מסמכים נוספים

המסמכים הבאים מהווים חלק בלתי נפרד ממערך תנאי השימוש באתר, וכל אחד מהם מסדיר את הנושא הספציפי אליו הוא מתייחס:

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
מסדירה ביטול עסקאות, החזרת מוצרים, החלפות והחזרים.

מדיניות משלוחים
מסדירה שיטות משלוח, עלויות וזמני אספקה.

מדיניות פרטיות
מסדירה את איסוף ועיבוד המידע האישי.

הצהרת נגישות
מסדירה את נושא הנגישות באתר ודרכי יצירת הקשר בנושא.

במקרה של סתירה בין הוראות מסמך לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.

40. אישור התקנון

השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את הוראות התקנון, הבין את משמעותן ומסכים להן, בכפוף לכל זכות המוקנית לו על פי דין.

הערה חשובה: מאחר שזה תקנון משפטי לאתר מסחר, לפני פרסום סופי כדאי שעו"ד יוודא שהנוסח תואם בדיוק את אופן הפעילות של ELLORIA, במיוחד לגבי ביטולים, משלוחים, תשלומים והאופן שבו העסק רשום.